投诉人: 徐晓桐 2020-10-04 09:26:06
投诉业务:怡莱清明上河园酒店停车场霸道阻拦外地住户停车问题
具体内容:尊敬的局长您好!我是一名来自于辽宁省的游客,我于2020年10月3日到达体育在线365_365bet最新备用网站_bet百度云盘365清明上河园怡莱酒店,本想在河南开封这个文化景色具优的地方好好玩玩,但是在这个酒店发生的一切,让我失望透顶,乃至于让我对开封都特别失望。3号晚上我开车开到了怡莱清明上河园店,被告知没有车位,让我停在教育体育局门口。酒店管理车位的夜班师傅协助我停好车之后,让我第二天早上8点挪车。我在4号早上8点穿一件单衣,出来挪车,但是酒店白班的管理车位师傅,在里面有车位的情况下,说什么也不让我进,让我停在马路上。我在告知他,我已在怡莱入住,停在马
回复:
尊敬的徐晓桐先生:您好。对于您所反映的情况,我们高度重视,您作为一名游客到开封来,就是我们的客人,我们要让客人在开封玩的开心舒心,我们会全力维护客人的利益不受损害。我们也正在对您反映的情况作进一步的调查了解,因怡莱清明上河园店是社会酒店,不属于文广旅局管理的星级酒店范畴,停车场也属于酒店内部管理,建议您向市场监督管理局反映,投诉电话为12315。我们会及时和您联系并积极配合协助您处理好此次事件,我们会让事情有一个圆满的解决。
2020/10/6 10:59
投诉人: 邓风莲 2020-09-14 15:05:56
投诉业务:包公辞
具体内容:门口这个卖票的工作人员啊态度能不能好一些。给他身份证,然后他给我的时候直接就摔出来都摔到地上了,怎么侮辱我的人格吗?
回复:
同情您的遭遇!我们已经把投诉转给包公祠景区领导,要求调查核实。
包公祠已经和临汾游客联系上了,她说可多天了这个事情,当时没有发生购票矛盾,就是售票员给他身份证的时候,从窗口滑倒地上,我给他解释了,我们从来没有发生过这种情况,票房工作人员我们性格都挺好,有可能是我们窗口距离宽,无意中抬手手滑造成的,我也给对方抱歉了,我们以后杜绝此类事情发生,对方也表示理解,游客说当时觉的不舒服就网络提交了,没想太多后果,我请她方便的时候撤掉网上投诉评论,对方也表示同意。
2020/9/16 9:28
投诉人: 王坤 2020-09-13 17:33:17
投诉业务:医务人员
具体内容:医务工作人员,核酸检测人员,没有执业证,唯独开封清明上河园不让入园,这就是旅游城市开封对待医务工作者的态度。
回复:
回 复 函
2020年初,新型冠状病毒席卷全国,为致敬白衣“抗疫战士”,2020年3月10日我景区通过“清明上河园”微信公众号公布了关于医护人员的免费规定。具体如下:
为致敬全国医务工作者,清明上河园景区决定自2020年3月13日至2020年12月31日,全国医务工作者(含港澳台地区)凭有效证件(医生凭本人医师执业证、身份证原件;护士凭本人护士执业证、身份证原件)2020年全年可免费入园。
对河南援鄂医疗队全体医务人员(凭相关证明、身份证原件)终身免费入园;与其同行的父母、配偶、子女(凭户口本、身份证原件)在2020年全年可免费入园。
根据公示信息,我景区目前一直遵照此规定执行,特此说明。
开封清明上河园股份有限公司
2020年9月16日
2020/8/6 9:28
投诉人: 田小涛 2020-08-12 09:43:52
投诉业务:清明上河园效率低下,大人买票孩子免费是好事,大人在网上购票后小孩票还要在窗口登记,排队快1小时还没搞定,一点都不人性化,为什么不可以在网上全部等记呢?
具体内容:窗口太少,效率低下,都可以网上购票了,为什么孩子还要窗口登记,就算登记为什么不可以在网上登记
回复:
清园已经开了三个专门针对学生的窗口,又是免费,估计你是天气炎热,有些急躁情绪,我们非常理解。但这个登记手续,确实是必要的。
投诉人: 史同志 2020-08-04 21:23:20
投诉业务:不贯彻执行党中央关于退伍军人养老保险补缴政策
具体内容:2019年4月,党中央国务院下发关于《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》,2020年7月落实到体育在线365_365bet最新备用网站_bet百度云盘365,按照意见要求,按服兵役期限补缴养老保险,单位承担单位部分,个人承担个人部分。个人全部承担后,向单位追偿,单位怠于解决此问题,多次向工会和办公室反映,均以理由搪塞,半月有余,毫无进展!不知道贵局是对中央政策不理解,还是怠于解决此问题!!
回复:
我们是体育在线365_365bet最新备用网站_bet百度云盘365文化广电和旅游局,你的问题不属于我局管辖范围。请咨询有关部门
2020/8/6 9:28
投诉人: 郭陈玉 2020-06-19 16:25:31
投诉业务:审票人员态度恶劣 惊慌老人
具体内容:对待老人态度恶劣 丝毫没有耐心 真的是文明城市建设路上的污点
回复:
请提供景区细节,哪家景区,具体时间。我们好进行下一步处理。谢谢你!开封旅游质量监督所 0371-23972220。 负责处理此类投诉。地点黄河大街北段 市文广旅局五楼
主办:体育在线365_365bet最新备用网站_bet百度云盘365文化广电和旅游局 运维技术支持:开封微众
体育在线365_365bet最新备用网站_bet百度云盘365文化广电和旅游局版权所有 网站标识码 4102000024 豫ICP备20005445号 豫公安网备 41021102000084
局机关地址 体育在线365_365bet最新备用网站_bet百度云盘365黄河大街北段27号 局办公室 0371-23876171 邮编 475000 电子信箱 kfwglj#163.com